极目新闻记者 林楚晗
(资料图)
实习生 王靖
“谢谢你们为民办实事，困扰我们一家多年的噪音问题终于得到解决了。”5月6日下午，家住武汉市江汉区花楼水塔街道三新横小吃街的马女士（化姓）向极目新闻记者反馈，称困扰她家多年的餐馆油烟管道噪音问题极目新闻记者的帮助下终于得到了解决，她代表全家十分感谢极目新闻对自己一家的帮助。
4月15日、4月20日极目新闻全媒体平台和楚天都市报分别发表了《餐馆油烟管道低频噪音扰民，居民多次投诉难解决，街道综合执法中心：近期实地测噪音》一文，市民马女士向极目帮办栏目求助，称武汉市江汉区花楼水塔街道三新横小吃街食客络绎不绝，餐馆生意红火，然而油烟管道发出的低频噪音，在这几年的时间里给一街之隔的自己一家造成生活上的困扰。希望能得到极目新闻的帮助。
4月6日下午，极目新闻记者来到马女士家中实地探访，噪音源自位于餐厅二楼平台处高耸的油烟管道，而从马女士家的窗户可以清晰地看见餐馆以及油烟管道。
马女士告诉记者，约2018年起，自己就和对面餐厅的老板就噪音的问题开始交涉，而这中间换过两任餐馆老板，目前是第三任老板。
马女士表示，自己多次将情况反映到花楼水塔街道综合执法中心，在工作人员的协调下，现任餐馆老板答应给油烟管道设备处的马达铺设隔音棉，将噪音控制在可接受范围内，但整改过后马女士仍感觉减噪效果不明显。“生意好的时候上午十点到下午两点，晚上四点到十一点，一直响起空袭警报般的嗡鸣声，这让我们全家都很崩溃！请你们帮帮我们！”
随后记者联系上江汉区花楼水塔街道综合执法中心，下午5时，执法中心工作人员与记者一同前往餐馆。在餐馆二楼平台进行实地勘察后发现马女士所说的马达已被铁皮围挡起来，铁皮外围包裹着一层隔音棉。在平台处记者清晰地听到了机器不停发出的轰鸣声。
餐馆老板表示自己一直也在积极配合整改，但是马女士还是觉得很吵，自己不知道该怎么办，自己也需要开门做生意。
双方各执一词，事情一下子僵在这里。
随后在记者的协调下，双方同意用专业的分贝仪进行检测，用数据说话，且街道综合执法中心表示可特批一笔检测费用，请第三方专业检测机构进行分贝检测，不需要马女士和餐馆老板承担这笔费用。
可马女士又觉得，如果检测的数据不超标，那以后是不是就不能解决这个噪音问题了？可是它确实严重干扰到她及家人的正常生活。
记者了解到，油烟管道产生的噪音可以通过收音器和净化器等设备实现降噪，并把这个消息告诉了花楼水塔街道综合执法中心的工作人员。工作人员表示关于这个提议后期会上门再和餐馆老板做进一步沟通。
5月6日，花楼水塔街道综合执法中心的工作人员告诉记者，在上周，通过噪音检测公司的专业人员的检测后找到了噪音的根本来源，那就是电机，通过工作人员的多次上门劝说，餐馆老板终于同意更换电机，这笔3000多元的费用由餐馆老板承担，更换工作已于上周完成。困扰马女士一家多年的噪音问题终于得到解决。
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