【资料图】

8月11日，内险股集体回落，其中，中国太保(601601)(02601)跌3.68%，报18.84港元;中国人寿(601628)(02628)跌3.66%，报12.62港元。长城证券认为，保险负债端基本面延续弱复苏态势，随着5月银行继续下调存款利率，以及寿险责任准备金评估利率的预期下调，促使居民对储蓄型保险产品的需求持续增强，短期或刺激增额终身寿产品的集中释放，为Q2显著贡献增量，但可能会透支下半年需求。

7月28日，国家金融监督管理总局(简称“金监总局”)官网信息显示，2020年至2021年间，中国人寿桦甸支公司代理人王淑霞向两位投保人给予保险合同以外的利益共计2888.88元;此外，王淑霞还涉及欺骗保险人违法违规行为，金监总局吉林监管局对相关机构和个人给予行政处罚共1.4万元。据记者梳理后发现，自2023年以来至今，中国人寿涉及欺骗投保人、管理不到位、内控管理不到位等问题的违规事项多达44件。

前7月累计原保险保费收入同比增长6.8%

8月9日，中国人寿公告称，本公司于2023年1月1日至2023年7月31日期间，累计原保险保费收入约为人民币5015亿元，同比增长6.8%。5月和6月，中国人寿的保费收入同比增速均达到两位数增长，分别为15.7%、18.3%。根据历年年报，2020年至2022年，中国人寿个险业务总保费分别为5110.44亿元、5094.89亿元、4924.39亿元，同比变动5.5%、-0.3%、-3.3%，虽然在所有渠道中，个险业务保费规模最大，但却呈现持续缩减趋势。更进一步细看，个险板块中的首年期交保费995.55亿元、822.54亿元、815.08亿元，同比变动为3.7%、-17.4%、-0.91%，可以看到，首年期交保费在2021年降幅明显，2022年趋于缓和。

数据显示，中国人寿的个险板块的销售人力近两年来降幅明显，相较2020年的137.8万人，2022年仅剩66.8万人，减幅高达51.52%。

欺骗保险人违规行为频频

7月28日，金监总局吉林监管局行政处罚信息显示，2020年至2021年间，中国人寿桦甸支公司代理人王淑霞通过微信转账形式分别向投保人王某海、赵某峰给予保险合同约定以外的利益共3笔，合计金额2888.88元。此外，2021年12月16日，王淑霞私自使用董某权工号向赵某峰销售国寿少儿国寿福终身重大疾病保险(盛典版)，董某权实际未参与上述业务销售，存在欺骗保险人行为。王淑霞涉及给予投保人保险合同约定以外的利益、欺骗保险人违法违规行为，吉林监管局决定对中国人寿桦甸支公司给予“警告，罚款1万元”的行政处罚;对王淑霞给予“警告，合计罚款4000元”的行政处罚。

记者梳理2023年以来中国人寿的违规事项发现，除了欺骗保险人和给予投保人保险合同约定以外的利益的违规行为外，还涉及到管理不善、误导宣传、办理虚假业务、虚挂工作人员、内控管理不到位等问题，共计44件违规行为，平均每月的违规行为达到6.3件。

其中，1月10日，中国人寿连云港市分公司因未经批准变更营业场所、新增营销人员(代理人)签约审核不严谨，降低准入门槛、给予投保人保险合同约定以外的利益、办理虚假业务、虚挂工作人员的违规行为，被原中国银行保险监督管理委员会和连云港监管分局进行公开处罚，处罚金额60.5万元，为今年以来最高。

据银保监会数据，2022年全年，中国人寿的消费者投诉总量以6695件位居人身保险公司第二，在2022年四个季度的榜单中，中国人寿的消费者投诉量始终稳居人身保险公司前三。

此外，在第三方投诉平台，共有4000多条关于中国人寿的投诉，其中大部分涉及虚假宣传、误导销售、骚扰信息、未正常履约等。而天量投诉背后，是一张张巨额罚单。银保监会数据显示，仅2023年2月8日-15日一周，江苏中国人寿共计罚款金额就达60.5万元;2022年11月24日-30日，中国人寿财产保险股份有限公司厦门市分公司因虚构保险中介业务套取费用、人为调整估损金额导致准备金提取不足被有关部门除以52万元人民币罚款，为当周险企最大个案处罚金额。

关键词：